Datenschutz

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

2. Verantwortlicher

Florian Service für Elektrogeräte GmbH
Franz-Fischer-Straße 57
6020 Innsbruck
Österreich
Telefon: +43 512 58 27 61
E-Mail: office@florian-service.at

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Leistungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie per Formular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)

5. Kommunikation über WhatsApp

Wir bieten die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp Business zu kommunizieren.

Verarbeitete Daten

• Telefonnummer
• Name
• Nachrichteninhalte
• übermittelte Dateien (Fotos, Dokumente)
• Termin- und Servicedaten

Zweck

• Kundenservice
• Terminvereinbarung
• Reparaturabwicklung

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Anbieter

WhatsApp Business ist ein Dienst der:

Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen werden.

→ https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

6. Server-Logfiles

Der Provider der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles:

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Referrer URL
• Uhrzeit der Anfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an stabiler Website)

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um das Angebot nutzerfreundlich zu gestalten.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und dies nur im Einzelfall erlauben.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technische Notwendigkeit)

8. Webhosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Zugriffszeiten
• technische Logdaten

Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Datenweitergabe

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:

• zur Erfüllung eines Vertrags (z. B. Ersatzteilbestellungen)
• wenn gesetzlich erforderlich
• bei Nutzung externer Dienstleister (z. B. Hosting, WhatsApp)

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange:

• wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist
• wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. steuerrechtlich: 7 Jahre in Österreich)

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich dazu an:

office@florian-service.at

13. Beschwerderecht

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40–42

1030 Wien

https://www.dsb.gv.at

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.

15. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung Ihrer Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Verarbeitete Daten

Im Rahmen von Google Analytics können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
• Standortdaten (ungefähre geografische Angaben)
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• Nutzungsverhalten (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer)

IP-Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des EWR vor der Übermittlung gekürzt.

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

• Analyse des Nutzerverhaltens
• Verbesserung unserer Website
• Optimierung unseres Angebots

Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Die Einwilligung erfolgt über den Cookie-Banner und kann jederzeit widerrufen werden.

Datenübermittlung in Drittländer

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server von Google in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Speicherdauer

Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht (üblicherweise 14 Monate, sofern nicht anders konfiguriert).

Widerspruch / Opt-Out

Sie können die Erfassung Ihrer Daten verhindern durch:

• Einstellungen im Cookie-Banner
• Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics:
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

https://policies.google.com/privacy